✓ geprüft

Kundenbeziehungen

  • Klassisches Chemiegeschäft: Zuverlässige und kosteneffiziente Belieferung
  • Maßgeschneiderte Produkte: Gemeinsame Projekte zur Entwicklung von Produkten oder Formulierungen für eine spezifische Industrie
  • Funktionale Materialien und Lösungen: Enge Partnerschaften, um gemeinsam Innovationen für bessere Kundenprozesse und -anwendungen zu entwickeln

Das Kundenportfolio der BASF reicht von globalen Großkunden, über den regional tätigen Mittelstand bis hin zu lokalen Handwerksbetrieben. Unsere Geschäftsmodelle und Vertriebswege richten wir auf die jeweiligen Kundengruppen und Marktsegmente aus. Im Einklang mit unserem strategischen Prinzip „Wir schaffen Wert als ein Unternehmen“ wollen wir unser Angebot künftig stärker bündeln und so noch besser auf die Bedürfnisse der Kunden aus verschiedenen Branchen eingehen.

Im klassischen Chemiegeschäft vermarkten wir Chemikalien aus unserer Verbundproduktion meist in großen Mengen. Dazu zählen die Grundprodukte der Segmente Chemicals und Plastics, wie etwa Crackerprodukte, Schwefelsäure, Weichmacher, Caprolactam und TDI. Bei diesen Basischemikalien ist es unser vorrangiges Ziel, die Kunden zuverlässig und kosteneffizient zu beliefern. Die Vermarktung erfolgt zum Teil über E-Commerce.

Insbesondere im Segment Performance Products stellen wir eine breite Palette an maßgeschneiderten Produkten her – von Vitaminen, Inhaltsstoffen für Körperpflegeprodukte, Farbpigmenten bis hin zu Papierchemikalien und Kunststoffadditiven. In gemeinsamen Projekten arbeiten wir bereits in einem frühen Stadium intensiv mit unseren Kunden zusammen, um neue Produkte oder Formulierungen für eine spezifische Industrie zu entwickeln. So tragen wir dauerhaft zum Erfolg der Kunden bei. Unser weltweites Netzwerk an Entwicklungslaboren ermöglicht eine rasche Anpassung unserer Produkte an lokale Bedürfnisse.

Funktionale Materialien und Lösungen, die gezielt auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sind, bieten wir vor allem in den Segmenten Plastics, Functional Solutions und Agricultural Solutions an. Dazu zählen etwa technische Kunststoffe, Betonadditive, Lacke und Pflanzenschutzmittel. Wir gehen enge Partnerschaften mit Kunden ein und entwickeln gemeinsam Innovationen, durch die unsere Kunden ihre Prozesse und Anwendungen optimieren. Unser Verständnis der gesamten Wertschöpfungskette sowie unsere globale Aufstellung und Marktkenntnis sind dabei entscheidende Erfolgsfaktoren.

Branchenorientierung

  • Stärkere Bündelung unseres Angebots zur besseren Ausrichtung auf Bedürfnisse der Kundenbranchen
  • Industry Teams bündeln einheitsübergreifend Kompetenzen, Wissen und Kontakte
  • Systematische und strukturierte Weiterentwicklung unserer Branchenorientierung

Mit einem breiten Portfolio an unterschiedlichsten Kompetenzen, Verfahren, Technologien und Produkten bedienen wir Kunden aus vielen verschiedenen Branchen. Künftig wollen wir unser Angebot stärker bündeln, um noch besser auf die spezifischen Bedürfnisse der Kundenbranchen eingehen zu können und Innovationen schneller am Markt zu platzieren.

So haben wir beispielsweise unsere Batterieaktivitäten in einer neuen globalen Geschäftseinheit zusammengefasst. Durch die Bündelung von Expertise und Ressourcen positionieren wir uns als lösungsorientierter Systemanbieter für Batteriematerialien. Gemeinsam mit unseren Kunden können wir das Zusammenwirken verschiedener Batteriekomponenten so optimal steuern und zur Leistungsfähigkeit der Batterie beitragen.

Allerdings lassen sich nicht alle Geschäftseinheiten rein nach Branchen organisieren. Daher gibt es in der BASF Branchengruppen, zum Beispiel für wichtige Abnehmerbranchen wie Automobil, Bau und Verpackung oder für Wachstumsfelder wie etwa Windenergie. Diese sogenannten Industry Teams bündeln über Einheitsgrenzen hinweg Kompetenzen, Wissen und Kontakte, schärfen das Verständnis für die Wertschöpfungsketten in den Kundenbranchen und erarbeiten industriespezifische Lösungen, die ein Unternehmensbereich häufig alleine nicht entwickeln könnte. Im Industry Team Automotive arbeiten wir beispielweise gemeinsam mit Kunden an Lösungen für die Mobilität der Zukunft. Teil der Branchengruppe sind Vertreter der Unternehmensbereiche, die Produkte an die Automobilindustrie liefern, aber auch Experten aus Forschung und Entwicklung und aus den Regionen.

Eine engere Ausrichtung unseres Geschäfts an den Bedürfnissen der Kunden ist ein wichtiger Baustein unserer „We create chemistry“-Strategie. Unsere Branchenorientierung wollen wir daher auch künftig systematisch und strukturiert weiterentwickeln.