GRI- und Global-Compact-Index

Gesellschaftliche Leistungsindikatoren

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komplett abgedeckt = komplett abgedeckt

Kernindikatoren

 

 

zum Teil abgedeckt = zum Teil abgedeckt

Zusatzindikatoren

 

 

nicht relevant = nicht relevant

GRI Indikator

Verweise

Seite im
Bericht

Abdeckung & Kommentare

GC
Prinzipien

1

Es gibt kulturell und arbeitsmaktlich bedingte Unterschiede in der Mitarbeiterstruktur zwischen den Regionen. Wir halten das Prinzip der Nichtdiskriminierung am Arbeitsplatz ein und messen die Zufriedenheit unserer Mitarbeiter in Mitarbeiterbefragungen.

2

Bei BASF SE werden die Rückkehr und der Verbleib nach Elternzeit durch vielfältige Aktivitäten gefördert. Beispielsweise können die Mitarbeiter bereits während Elternzeit flexibel bis zu 30 h die Woche arbeiten. Dies fördert die Integration während Elternzeit und erleichtert die Rückkehr nach Elternzeit. Die Anzahl der Kinderbetreuungsplätze wurde gerade aktuell signifikant erhöht. Außerdem gibt es neben einer regelmäßigen Kinderbetreuung auch die Möglichkeit eines ad hoc Betreuungsangebots. Die Angebote gelten für Frauen und Männer gleichermaßen.

3

Wir haben Arbeitsunfälle mit Ausfalltagen, anerkannte Berufskrankheiten, die Erfüllung unserer Vorgaben zur medizinischen Notfallplanung, die Ersthelferausbildung sowie die arbeitsmedizinische Vorsorge und Gesundheitsförderung als die für uns relevanten Indikatoren für erfolgreiche Arbeit im Bereich Arbeitssicherheit definiert.

4

Wir richten unsere Weiterbildungsmaßnahmen am konkreten Lernbedarf der Mitarbeiter aus. Wir tolerieren innerhalb der BASF-Gruppe keine Diskriminierungen aufgrund von Nationalität, Geschlecht, Religion oder anderer persönlicher Merkmale.

5

Wir wollen Mitarbeiter aus allen Kulturen und Nationalitäten gewinnen, die mit sozialer, interkultureller und fachlicher Kompetenz bereit sind, sich engagiert für die strategischen Ziele und Werte unseres Unternehmens einzusetzen. Das Führungsteam wird systematisch anhand der folgenden vier Kriterien eingestellt, ausgewählt, entwickelt und positioniert: Wissen, Fähigkeiten, persönlichen Kompetenzen, Führungskompetenz und das Handeln im Einklang mit unseren strategischen Prinzipien und Werten. Alle Mitarbeiter und Führungskräfte handeln gemäß unseren vier Werten kreativ, offen, verantwortungsvoll und unternehmerisch.

6

Die Auswirkungen unserer ausländischen Direktinvestitionen auf die nachhaltige Entwicklung vor Ort wurden zum Beispiel in einer Studie der Gesellschaft für Technische Zusammenarbeit in Nanjing, China untersucht und ist öffentlich zugänglich. Als Gründungsmitglied des Global Compact setzen wir uns in unserem Einflussbereich für den Schutz und die Verbreitung der Menschenrechte ein.
Menschenrechtsaspekte sind Teil unseres Risikomanagements. Wir integrieren Menschenrechte systematisch in unsere Investitionsentscheidungen. Bei der genauen Anzahl der wesentlichen Investitionsvereinbarungen handelt es sich um vertrauliche geschäftsrelevante Informationen, die daher nicht berichtet werden können. Bei Akquisitionen berufen wir Expertenteams, um die Integration in Bezug auf Nachhaltigkeit zu betreuen.

7

Es gab keine Vorfälle von Verstößen gegen Rechte von Ureinwohnern in dem Berichtsjahr.

8

Wir berichten sowohl die Anzahl eingegangener und geprüfter Beschwerden mit Menschenrechtsbezug (sprich Arbeits- und Sozialstandards, Gesundheitsschutz und Arbeitssicherheit, etc.) als auch die Anzahl verifizierter und durch Gegenmaßnahmen gelöster Beschwerden. Unsere externen Compliance-Hotlines dienen als formaler Beschwerde-Mechanismus. Diese werden sowohl von unseren eigenen Mitarbeitern als auch von Kontraktoren genutzt (sprich interne Stakeholder). Daher unterscheiden wir bei der Anzahl der Beschwerden nicht zwischen internen und externen Stakeholdern. Darüber hinaus garantiert die Compliance Hotline den Anrufern Anonymität. In Bezug auf externe Stakeholder: Durch unsere Community Advisory Panels adressieren wir die Anliegen der umliegenden Gemeinden. Unser Lieferkettenmanagement beinhaltet die Überprüfung menschenrechtsrelevanter Kriterien bei unseren Lieferanten.

9

Prozentzahl wird nicht berichtet.

10

Von einer externen Berichterstattung über konkrete Einzelfälle oder die Anzahl der disziplinarisch geahndeten Fälle sehen wir ab. Hintergrund sind hier schlichtweg unternehmenspolitische Entscheidungsprozesse die auf dem Grundgedanken basieren, dass derartige Compliance-Fälle auf vertraulichen Informationen beruhen, die der breiten Öffentlichkeit nicht zugänglich gemacht werden sollen.

11

Sofern Risiken aus Rechtstreitigkeiten und -verfahren vorliegen, werden diese im Anhang des Konzernabschlusses veröffentlicht.

12

Sofern Risiken aus Rechtstreitigkeiten und -verfahren vorliegen, werden diese im Anhang des Konzernabschlusses veröffentlicht.

13

Sofern Risiken aus Rechtstreitigkeiten und -verfahren vorliegen, werden diese im Anhang des Konzernabschlusses veröffentlicht.

14

Sofern Risiken aus Rechtstreitigkeiten und -verfahren vorliegen, werden diese im Anhang des Konzernabschlusses veröffentlicht.

15

Der Indikator ist nicht wesentlich, da BASF überwiegend Geschäfte im B2B-Bereich tätigt. Sofern Risiken aus Rechtstreitigkeiten und -verfahren vorliegen, werden diese im Anhang des Konzernabschlusses veröffentlicht.

16

Der Indikator ist nicht wesentlich, da BASF überwiegend Geschäfte im B2B-Bereich tätigt. Sofern Risiken aus Rechtstreitigkeiten und -verfahren vorliegen, werden diese im Anhang des Konzernabschlusses veröffentlicht.

17

Der Indikator ist nicht wesentlich, da BASF überwiegend Geschäfte im B2B-Bereich tätigt. Sofern Risiken aus Rechtstreitigkeiten und -verfahren vorliegen, werden diese im Anhang des Konzernabschlusses veröffentlicht.

 

 

 

 

 

Arbeitspraktiken und menschenwürdige Beschäftigung

Managementansatz

BASF-Gruppe auf einen Blick – Mitarbeiter und gesellschaftliches Engagement; Sicherheit und Gesundheit

Umschlag

komplett abgedeckt

1, 3, 6

Unternehmensstrategie

21-23

Ziele – Mitarbeiter; Sicherheit und Gesundheit

24, 25

Nachhaltigkeit – Materialitätsanalyse

28-29

Arbeiten bei BASF – Strategie

39, 40, 41, 43, 44

Arbeiten bei BASF – Lernen und Entwickeln

Arbeiten bei BASF – Einbeziehung von Vielfalt

Arbeiten bei BASF – Personalaufwand, Vergütung und Sozialleistungen

Arbeiten bei BASF – Dialog mit Arbeitnehmervertretungen

Arbeiten bei BASF – Globale Arbeits- und Sozialstandards; Abfrage der ILO-Kernarbeitsnormen/Menschenrechte 2013

Produktion – Arbeitssicherheit; Gesundheitsschutz

95-96

Produktion – Anlagensicherheit; Gefahrenprävention und Standortsicherheit

Compliance

127-128

Zusammenarbeit mit den Arbeitnehmervertretungen

 

Arbeitsmedizin und Gesundheitsschutz

 

Diversity + Inclusion

 

Beschäftigungsbedingungen: Arbeits- und Sozialstandards in der BASF Gruppe

 

 

 

 

 

 

Aspekt: Beschäftigung

 

 

 

 

LA1 Gesamtbelegschaft nach Region und Beschäftigungsart

BASF-Gruppe 2013 auf einen Blick – Beschäftigte und gesellschaftliches Engagement

Umschlag

komplett abgedeckt

 

Innovation

30

 

Arbeiten bei BASF – Strategie; Grafik: Beschäftigte BASF-Gruppe nach Regionen

39, 40, 41

 

Arbeiten bei BASF – Ausbildung; Grafik: Mitarbeiter BASF-Gruppe nach Vertragsart

 

Arbeiten bei BASF – Grafik: Altersstruktur Beschäftigte BASF-Gruppe

 

Konzernabschluss – Personalaufwand und Mitarbeiter – Personalaufwand; Personalstand

180

 

LA2 Mitarbeiterfluktuation

Arbeiten bei BASF – Strategie

39, 41

zum Teil abgedeckt1

6

Arbeiten bei BASF – Tabelle: Neueinstellungen BASF-Gruppe 2013; Wettbewerb um Talente

Arbeiten bei BASF – Grafik: Altersstruktur Beschäftigte BASF-Gruppe

Chancen- und Risikobericht – Langfristig wirksame Chancen und Risiken

114

LA3 Betriebliche Leistungen für Mitarbeiter, die nur der Stammbelegschaft zugesprochen werden

BASF-Gruppe 2013 auf einen Blick – Beschäftigte und gesellschaftliches Engagement

Umschlag

komplett abgedeckt

 

Arbeiten bei BASF – Demografie-Management

41, 42, 43

 

Arbeiten bei BASF – Work-Life-Management

 

Arbeiten bei BASF – Personalaufwand, Vergütung und Zusatzleistungen; Erfolgsbeteiligung der Beschäftigten

 

 

 

 

 

 

Aspekt: Arbeitnehmer-Arbeitgeber-Verhältnis

LA4 % MA mit Tarifverträgen

BASF-Gruppe 2013 auf einen Blick – Beschäftigte und gesellschaftliches Engagement

Umschlag

 komplett abgedeckt

1, 3

Arbeiten bei BASF – Tabelle: Abfrage der ILO-Kernarbeitsnormen/Menschenrechte 2013

44

LA5 Mitteilungsfristen für wesentliche betriebliche Veränderungen

Arbeiten bei BASF – Dialog mit Arbeitnehmervertretungen

43

komplett abgedeckt

3

 

 

 

 

 

Aspekt: Arbeitsschutz

 

 

 

 

LA6 % MA in Arbeitsschutzkommissionen

Sicherheit und Gesundheit – Produktion – Arbeitssicherheit

95

komplett abgedeckt

1

LA7 Verletzungen/ Berufskrankheiten/ Todesfälle

BASF-Gruppe 2013 auf einen Blick – Sicherheit und Gesundheit

Umschlag

zum Teil abgedeckt2

1

Ziele – Sicherheit und Gesundheit

25

Sicherheit und Gesundheit – Produktion – Globale Ziele

95, 95-96

Sicherheit und Gesundheit – Produktion – Arbeitssicherheit; Gesundheitsschutz

LA8 Schulungen und Vorsorgeprogramme zu ernsten Krankheiten

BASF-Gruppe 2013 auf einen Blick – Sicherheit und Gesundheit

Umschlag

komplett abgedeckt

1

Arbeiten bei BASF – Demografie-Management

41

Managementsystem Responsible Care – Strategie

93

Sicherheit und Gesundheit – Transport und Lagerung – Unfallprävention und Hilfsmaßnahmen

94

Sicherheit und Gesundheit – Produktion – Globale Ziele

95, 95-96, 96

Sicherheit und Gesundheit – Produktion – Gesundheitsschutz

Sicherheit und Gesundheit – Produktion – Anlagensicherheit; Gefahrenprävention und Standortsicherheit

Sicherheit und Gesundheit – Produkte – Globale Ziele

97

LA9 Arbeits- und Sicherheitsvereinbarungen mit Gewerkschaften

Sicherheit und Gesundheit – Produktion – Gesundheitsschutz

95-96

komplett abgedeckt

1

 

 

 

 

 

Aspekt: Aus- und Weiterbildung

LA10 Weiterbildungszeit pro Mitarbeiter

Arbeiten bei BASF – Lernen und Entwickeln

40

zum Teil abgedeckt3

 

Sicherheit und Gesundheit – Transport und Lagerung – Unfallprävention und Hilfsmaßnahmen

94

 

Compliance

127

 

LA11 Programme für lebenslanges Lernen/ Wissensmanagement

Wertemanagement – Wertmanagement im gesamten Unternehmen

26

komplett abgedeckt

 

Nachhaltigkeit – Stakeholder einbeziehen

29

 

Arbeiten bei BASF – Lernen und Entwickeln

40-41, 41, 42

 

Arbeiten bei BASF – Demografie-Management

 

Arbeiten bei BASF – Erwartungen an unsere Führungskräfte

 

Management der Lieferkette – Erwartungen an unsere Lieferanten

90

 

Sicherheit und Gesundheit – Produktion – Arbeitssicherheit

95

 

LA12 % MA mit regelmäßiger Leistungsberurteilung

Arbeiten bei BASF – Lernen und Entwickeln

40

komplett abgedeckt

 

 

 

 

 

 

Aspekt: Vielfalt und Chancengleichheit

LA13 Zusammensetzung Führungsgremien und Vielfalt der Mitarbeiter

Ziele – Mitarbeiter

24

zum Teil abgedeckt4

1, 6

Arbeiten bei BASF – Grafik: Altersstruktur Beschäftigte BASF-Gruppe

41, 41-42, 42

Arbeiten bei BASF – Einbeziehung von Vielfalt

Arbeiten bei BASF – Grafik: Führungsverantwortung Beschäftigte BASF-Gruppe

LA14 Lohnunterschiede nach Geschlecht

Arbeiten bei BASF – Personalaufwand, Vergütung und Zusatzleistungen

43

komplett abgedeckt

1, 6

LA15 Wiedereintrittsrate nach Elternzeit

Arbeiten bei BASF – Work-Life-Management; Grafik: Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben

42

zum Teil abgedeckt5

 

 

 

 

 

 

Menschenrechte

 

 

 

 

Managementansatz

Unternehmensstrategie

21-23

komplett abgedeckt

1, 2, 3, 4, 5, 6

Nachhaltigkeit – Wert schaffen für Kunden

27-29

Nachhaltigkeit – Materialitätsanalyse

Arbeiten bei BASF – Dialog mit Arbeitnehmervertretungen

43, 44

Arbeiten bei BASF – Globale Arbeits- und Sozialstandards; Abfrage der ILO-Kernarbeitsnormen/Menschenrechte 2013

Management der Lieferkette – Strategie

92

Rohstoffe – Strategie; Mineralische Rohstoffe

91, 92

Transport und Lagerung – Strategie

94

Compliance

127-128

Zusammenarbeit mit den Arbeitnehmervertretungen

 

 

 

 

 

 

Aspekt: Investitions- und Beschaffungspraktiken

HR1 % / Anzahl wesentliche Investitionsvereinbarungen Menschenrechte

Nachhaltigkeit – Strategie

27

zum Teil abgedeckt6

1, 2, 3, 4, 5, 6

Sicherheit und Gesundheit – Produktion – Gefahrenprävention und Standortsicherheit

96

Compliance

127

HR2 % Prüfung von Zulieferern und Auftragnehmern zu Menschenrechtsaspekten und ergriffene Maßnahmen

BASF-Gruppe 2013 auf einen Blick – Management der Lieferkette und Responsible-Care-Management

Umschlag

komplett abgedeckt

1, 2, 3, 4, 5, 6

Management der Lieferkette – Bewertung unserer Lieferanten

90

Sicherheit und Gesundheit – Produktion – Gefahrenprävention und Standortsicherheit

96

HR3 Schulungen zu Menschenrechtsaspekten

Compliance

127

komplett abgedeckt

1, 2, 3, 4, 5, 6

 

 

 

 

 

Aspekt: Gleichbehandlung

HR4 Anzahl Vorfälle von Diskriminierung und Maßnahmen

Arbeiten bei BASF – Globale Arbeits- und Sozialstandards; Tabelle: Abfrage der ILO-Kernarbeitsnormen/Menschenrechte 2013

44

komplett abgedeckt

1, 2, 6

Compliance

127

 

 

 

 

 

Aspekt: Vereinigungsfreiheit und Recht auf Kollektivverhandlungen

HR5 Gefährdung von Vereinigungsfreiheit/ Kollektivverhandlungen und ergriffenen Schutzmaßnahmen

BASF-Gruppe 2013 auf einen Blick – Management der Lieferkette und Responsible-Care-Management

Umschlag

komplett abgedeckt

1, 2, 3

Arbeiten bei BASF – Globale Arbeits- und Sozialstandards; Tabelle: Abfrage der ILO-Kernarbeitsnormen/Menschenrechte 2013

44

Management der Lieferkette – Bewertung unserer Lieferanten

90

 

 

 

 

 

Aspekt: Kinderarbeit

HR6 Risiko auf Kinderarbeit und ergriffene Maßnahmen

BASF-Gruppe 2013 auf einen Blick – Management der Lieferkette und Responsible-Care-Management

Umschlag

komplett abgedeckt

1, 2, 5

Arbeiten bei BASF – Globale Arbeits- und Sozialstandards; Tabelle: Abfrage der ILO-Kernarbeitsnormen/Menschenrechte 2013

44

Management der Lieferkette – Bewertung unserer Lieferanten

90

 

 

 

 

 

Aspekt: Zwangs- und Pflichtarbeit

HR7 Risiko auf Zwangs- und Pflichtarbeit und ergriffene Maßnahmen

BASF-Gruppe 2013 auf einen Blick – Management der Lieferkette und Responsible-Care-Management

Umschlag

komplett abgedeckt

1, 2, 4

Arbeiten bei BASF – Globale Arbeits- und Sozialstandards; Tabelle: Abfrage der ILO-Kernarbeitsnormen/Menschenrechte 2013

44

Management der Lieferkette – Bewertung unserer Lieferanten

90

 

 

 

 

 

Aspekt: Sicherheitspraktiken

HR8 % Schulung des Sicherheitspersonals zu Menschenrechten

Sicherheit und Gesundheit – Produktion – Gefahrenprävention und Standortsicherheit

96

komplett abgedeckt

1, 2

 

 

 

 

 

Aspekt: Rechte der Ureinwohner

HR9 Anzahl Verstöße gegen Rechte von Ureinwohnern und Maßnahmen

 

 

nicht relevant7

1, 2

 

 

 

 

 

Aspekt: Bewertung

HR10 % /Anzahl von Überprüfungen zur Einhaltung von Menschenrechten

BASF-Gruppe 2013 auf einen Blick – Management der Lieferkette und Responsible-Care-Management

Umschlag

komplett abgedeckt

 

Arbeiten bei BASF – Globale Arbeits- und Sozialstandards; Tabelle: Abfrage der ILO-Kernarbeitsnormen/Menschenrechte 2013

44

 

Management der Lieferkette – Bewertung unserer Lieferanten

90

 

Managementsystem Responsible Care – Audits

93

 

 

 

 

 

 

Aspekt: Nachbesserungen

HR11 Anzahl formeller Korrekturmaßnahmen

Arbeiten bei BASF – Globale Arbeits- und Sozialstandards; Tabelle: Abfrage der ILO-Kernarbeitsnormen/Menschenrechte 2013

44

zum Teil abgedeckt8

 

 

 

 

 

 

Gesellschaft

Managementansatz

Unternehmensstrategie

21-23

komplett abgedeckt

10

Nachhaltigkeit – Stakeholder einbeziehen

29

Arbeiten bei BASF – Globale Arbeits- und Sozialstandards; Tabelle: Abfrage der ILO-Kernarbeitsnormen/Menschenrechte 2013

44

Gesellschaftliches Engagement – Strategie

45

Corporate Governance Bericht

121-140

Compliance

127-128

Konzernabschluss – Risiken aus Rechtsstreitigkeiten und -verfahren

200

Gesellschaftliche Verantwortung

 

Politik und Gesellschaft

 

 

 

 

 

 

Aspekt: Gemeinwesen

SO1 Bewertungsverfahren für Auswirkungen der Geschäfstätigkeit auf das Gemeinwesen

BASF-Gruppe 2013 auf einen Blick – Management der Lieferkette und Responsible-Care-Management

Umschlag

komplett abgedeckt

 

Nachhaltigkeit – Stakeholder einbeziehen

29

 

Gesellschaftliches Engagement – Strategie; Projekte der BASF-Stiftung

45

 

Managementsystem Responsible Care – Audits

93

 

Sicherheit und Gesundheit – Produktion – Gefahrenprävention und Standortsicherheit

96

 

 

 

 

 

 

Aspekt: Korruption

SO2 %/ Anzahl Abteilungen untersucht auf Korruptionsrisiken

Compliance

127

zum Teil abgedeckt9

10

SO3 % MA mit Schulungen zu Antikorruption

Compliance

127

komplett abgedeckt

10

SO4 Wegen Korruptionsvorfällen ergriffene Maßnahmen

Compliance

127

zum Teil abgedeckt10

10

 

 

 

 

 

Aspekt: Politik

SO5 Politische Positionen und Lobbying

Nachhaltigkeit – Stakeholder einbeziehen

29

komplett abgedeckt

1 - 10

Stakeholder-Dialog

 

SO6 Gesamtwert Zuwendungen an Politik nach Ländern

Nachhaltigkeit – Stakeholder einbeziehen

29

komplett abgedeckt

10

 

 

 

 

 

Aspekt: Wettbewerbswidriges Verhalten

SO7 Anzahl Klagen wegen wettbewerbswidrigem Verhalten und Ergebnisse

 

 

nicht relevant11

 

 

 

 

 

 

Aspekt: Einhaltung der Gesetze

SO8 Sanktionen wegen Verstoß gegen Rechtsvorschriften

 

 

nicht relevant12

 

 

 

 

 

 

Aspekt: Gemeinwesen

SO9 Geschäfte mit möglicher/tatsächlicher negativer Auswirkung auf lokale Gemeinden

Rohstoffe – Mineralische Rohstoffe

92

komplett abgedeckt

 

SO10 Präventions- und Schadensminderungsmaßnahmen

BASF-Gruppe 2013 auf einen Blick – Management der Lieferkette und Responsible-Care-Management

Umschlag

komplett abgedeckt

 

Rohstoffe – Mineralische Rohstoffe

92

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Produktverantwortung

 

 

 

 

Managementansatz

Unternehmensstrategie – weltweite Standards

22-23

komplett abgedeckt

1, 8

Ziele – Sicherheit und Gesundheit

25

Nachhaltigkeit – Wert schaffen für Kunden

27-29

Nachhaltigkeit – Materialitätsanalyse

Nachhaltigkeit – Stakeholder einbeziehen

Innovation – Innovationen der Segmente

33-35

Kundenbeziehungen und Geschäftsmodelle

38

Managementsystem Responsible Care – Strategie

93

Transport und Lagerung – Strategie; Unfallprävention und Hilfsmaßnahmen

94

Produktion

95-96

Produkte – REACH und weitere gesetzliche Auflagen

97, 98

Produkte – Ökologische und toxikologische Prüfungen

Compliance

127-128

Produktverantwortung bei der BASF

 

Werte

 

 

 

 

 

 

Aspekt: Gesundheit und Sicherheit der Kunden

PR1 Untersuchte Gesundheits- und Sicherheitsauswirkungen entlang des Produktlebenszyklus

Innovation – Innovationen der Segmente

33, 34

komplett abgedeckt

1

Kundenbeziehungen und Geschäftsmodelle

38

Management der Lieferkette – Bewertung unserer Lieferanten

90

Managementsystem Responsible Care – Strategie

93

Sicherheit und Gesundheit – Transport und Lagerung – Strategie; Unfallprävention und Hilfsmaßnahmen

94

Sicherheit und Gesundheit – Produkte – Ökologische und toxikologische Prüfungen

98

Sicherheit und Gesundheit – Umgang mit neuen Technologien

Umwelt – Energie und Klimaschutz-CO2-Bilanz und Klimaschutzprodukte

102

PR2 Verstöße gegen Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften nach Art und Folgen

 

 

nicht relevant13

1

 

 

 

 

 

Aspekt: Kennzeichnung von Produkten und Dienstleistungen

PR3 Gesetzlich vorgeschriebene Informationen über Produkte und Dienstleistungen

Sicherheit und Gesundheit – Produkte – Strategie

96, 97

komplett abgedeckt

8

Sicherheit und Gesundheit – Produkte – REACH und weitere gesetzliche Auflagen

Sicherheit und Gesundheit – Produkte – Ökologische und toxikologische Prüfungen

PR4 Vorfälle, bei denen gegen Verhaltensregeln zur Kennzeichnung von Produkt- und Dienstleistungsinformationen verstoßen wurde

 

 

nicht relevant14

8

PR5 Praktiken im Zusammenhang mit Kundenzufriedenheit

Unsere Strategie – Unsere strategischen Prinzipien

21-22

komplett abgedeckt

 

Kundenbeziehungen und Geschäftsmodelle

38

 

 

 

 

 

 

Aspekt: Werbung

PR6 Programme zur Befolgung von Gesetzen und Standards in Bezug auf Werbung, Verkaufsförderung, Sponsoring

Gesellschaftliches Engagement – Strategie

45

komplett abgedeckt

 

PR7 Vorfälle, bei denen gegen Werbungsvorschriften verstoßen wurde

 

 

nicht relevant15

 

 

 

 

 

 

Aspekt: Schutz der Kundendaten

 

 

 

 

PR8 Anzahl berechtigte Beschwerden in Bezug auf Schutz der Kundendaten

 

 

nicht relevant16

1

 

 

 

 

 

Aspekt: Einhaltung von Gesetzesvorschriften

PR9 Höhe von Bußgeldern wegen Verstößen gegen Produkt- und Dienstleistungsvorschriften

 

 

nicht relevant17